Trang chủ / CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Chính sách đổi trả hàng

Thiệp cưới Minh Khanh luôn nổi lực phấn đấu để cho ra sản phẩm thiệp cưới với chất lượng tốt nhất. Tuy nhiên, để đảm bảo tính minh bạch và quyền lợi của khách hàng, chúng tôi sẽ đưa ra một số chính sách đổi trả hàng cụ thể như sau:

1/ Trường hợp được đổi trả hoặc in lại miễn phí

Sai sót nội dung so với bản duyệt cuối: Thông tin trên thiệp thực tế khác với file thiết kế cuối cùng mà khách hàng đã xác nhận.

Lỗi kỹ thuật in ấn: Thiệp in bị lem mực, nhòe chữ, sai màu sắc nghiêm trọng so với mẫu, hoặc cắt bế sai lệch.

Sản phẩm hư hỏng khi giao hàng: Thiệp bị móp méo, rách hoặc thấm nước do quá trình vận chuyển của đơn vị liên kết.

Thiếu số lượng: Giao không đủ số lượng thiệp hoặc phụ kiện đi kèm.

2/ Trường hợp KHÔNG được đổi trả hoặc hoàn tiền

Sai nội dung đã duyệt: Khách hàng đã ký duyệt file thiết kế nhưng sau đó phát hiện sai chính tả, họ tên, địa chỉ, ngày giờ.

Thay đổi ý định: Khách muốn đổi ý mẫu mã, số lượng hoặc hủy đơn sau khi thiệp đã được đưa vào quy trình in ấn.

Lỗi do bảo quản: Sản phẩm bị ẩm mốc, hư hỏng sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận hàng thành công.

  3/ Quy trình đổi trả hàng

Bước 1: Khách hàng thông báo liên hệ với chúng tôi trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.

Bước 2: Khách hàng cung cấp bằng chứng bằng cách quay phim, chụp hình đơn hàng đã bị lỗi qua cho chúng tôi để xác nhận.

Bước 3: Chúng tôi sẽ thẩm định và đưa ra phương án giải quyết cho khách hàng.

Lưu ý, chúng tôi có quyền từ chối các yêu cầu nếu khách hàng không đáp ứng được điều kiện thời gian và bằng chứng đã nêu trên. Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả hàng, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp hotline hoặc nhắn tin cho chúng tôi để được hỗ trợ tận tình nhất.